Solution
Relances clients
Des factures échues relancées à temps, sans liste Excel ni oubli.
Parlons de vos relancesConcept de solution illustratif
Concept de solution illustratif. Un processus présent dans toute entreprise qui facture à ses clients avec un délai de paiement. Scénario type qui montre comment nous travaillerions. Il ne décrit pas un système réel ni un projet livré.
Le flux, avant et après
Aujourd'hui
- Liste des factures échues extraite à la main
- Relances écrites une par une, quand on y pense
- Promesses de paiement notées dans un carnet ou un e-mail
- Litiges découverts au moment de relancer
Avec la solution
- Liste des échéances lue chaque jour dans l'ERP
- Relances par niveaux, avec le modèle adapté et la facture jointe
- Client stratégique ou montant élevé : relance validée par le gestionnaire du compte
- Promesse de paiement enregistrée et suivie
- Litige signalé : transmis au commercial ou au service concerné
- Tableau de bord des encours et des retards
Outils
- SAP Business One ou SAP S/4HANA
- Power Automate
- Outlook
- Power BI
Livrables
- Politique de relance par niveaux
- Modèles de messages
- Flux testés
- Tableau de bord des encours
- Guide
Gouvernance
Niveaux de relance et exceptions décidés par la finance ; chaque relance envoyée est tracée.
Votre équipe reprend la main
Votre équipe modifie un modèle, un délai ou une exception sans développeur.
Comment vos équipes reprennent la mainExpertises mobilisées
Ce scénario ressemble à votre quotidien ?
Un premier échange pour voir comment il s'applique à votre organisation.